Bibliografia
Oliveira, R. J. (2016). Mensuração e avaliação de resultados em comunicação mercadológica: a percepção das agências de comunicação full service e os impactos no relacionamento cliente-agência. Tese de Doutoramento, Universidade …
A agência de comunicação vive um processo evolutivo quanto nos conceitos e práticas, bem como no que se refere à atuação estratégica, gestão e representação. Vislumbram-se no horizonte de oportunidades e um campo fértil para o crescimento, pois as organizações vivem uma era de diálogo, transparência, pluralidade de opiniões, de interação e de múltiplos canais de comunicação. Com base neste cenário, a unidade curricular pretende oferecer uma visão geral das oportunidades da atividade, não descurando todas as ameaças ao desenvolvimento do setor. Pretende-se que o aluno compreenda a natureza e o papel das agências de comunicação na definição estratégica e operativa da função de comunicação; conheça os serviços e as rotinas produtivas desenvolvidas no seio destas organizações; e, compreenda o processo de diagnóstico, a elaboração de propostas, a negociação e os modelos de remuneração da agência de comunicação.
The communication agency Course is going through an evolutionary process in terms of concepts and practices, as well as in terms of strategic performance, management, and representation. Opportunities are on the horizon and a fertile field for growth, as organizations live in an era of dialogue, transparency, plurality of opinions, interaction and multiple communication channels. Based on this scenario, the course unit intends to offer an overview of the opportunities of the activity, not neglecting all the threats to the development of the sector. It is intended that the student understands the nature and role of communication agencies in the strategic and operational definition of the communication function; knows the services and production routines developed within these organizations; and, understands the diagnostic process, proposal development, negotiation and remuneration models of the communication agency.